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Excluir conta

Excluir minha conta

Entre com seu e-mail e senha para apagar permanentemente sua conta BassPower e todos os dados vinculados a ela.

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Esqueceu a senha? Redefina pelo app BassPower (tela de login → "Esqueci minha senha"). Não consegue entrar? Escreva para contato@basspower.com.br pelo e-mail cadastrado e apagamos a conta para você.

Exclusão definitiva

Conta: —. A exclusão é imediata e irreversível. Não é uma suspensão: não há como recuperar depois.

O que é apagado
  • Seu cadastro e login (nome, e-mail, CPF, telefone, CR/CRAF).
  • Os arquivos do Cofre: CR, CRAF, guias de tráfego e tudo que você anexou.
  • Seus registros de habitualidade e o acervo de armas cadastrado.
  • Os atendimentos SOS, as conversas com o advogado e os anexos deles.
  • Seu histórico de conversas com a IA jurídica e suas notificações.
  • Sua assinatura: se estiver vigente, é cancelada e a cobrança recorrente para.
O que pode ser mantido
  • As gravações das videochamadas de emergência com o advogado: ficam guardadas pela banca, sem prazo fixo, porque podem ser necessárias para a sua defesa.
  • Registros que a lei obriga a guardar — notas e comprovantes fiscais dos pagamentos já feitos, e o necessário para o exercício regular de direitos.
  • Documentos do processo que estejam sob guarda do advogado ou já protocolados em órgão público seguem as regras da OAB e do processo, fora do nosso controle.

Prazos e bases legais estão na seção 7 da Política de Privacidade. Passados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Confirme
Conta excluída. Seus dados foram apagados dos nossos sistemas, com exceção do que a Política de Privacidade prevê guardar (como as gravações das videochamadas de emergência), e, se havia assinatura vigente, a cobrança foi encerrada.

Se você tiver o app instalado, pode desinstalá-lo: o login não existe mais. Precisando voltar um dia, é só criar uma conta nova.

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Prefere apagar só os seus dados?

Nem todo mundo quer encerrar a conta. Se você só quer limpar o que já registrou e continuar usando o aplicativo, existe um caminho separado: a conta e a assinatura continuam ativas.

O que sai

  • O cofre inteiro: as fichas e os arquivos que você enviou.
  • O acervo: armas e CRAFs cadastrados.
  • Treinos e marcos de habitualidade.
  • O histórico de ocorrências, com as conversas do atendimento, fotos e anexos.
  • As conversas com a inteligência artificial e as dúvidas encaminhadas.
  • Suas notificações.

O que continua

  • Seu cadastro (nome, CPF, telefone, endereço e e-mail): é ele que mantém o seu login e a sua cobrança funcionando.
  • Assinatura, cobranças e pagamentos, por obrigação fiscal e legal.
  • Registros de auditoria e os aceites que você deu: são a prova de que o seu pedido foi atendido e de que houve consentimento.

Como pedir

Escreva para o endereço abaixo com o assunto "Pedido de exclusão de dados", informando o e-mail cadastrado no aplicativo. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos em até 15 dias.

contato@basspower.com.br

Quer levar seus dados antes de apagar? Use "Solicitar meus dados / exportação", no bloco Legal e privacidade das Configurações do aplicativo.

Encerrada a relação, alguns registros continuam guardados porque a lei exige — de natureza fiscal e para o exercício regular de direitos —, conforme a Política de Privacidade (seção 7 — Retenção e eliminação) e o art. 16 da LGPD. Cumprido esse período, são eliminados ou anonimizados. Você também pode confirmar o tratamento, acessar, corrigir, pedir portabilidade e saber com quem seus dados foram compartilhados: escreva para o mesmo endereço. Ver também os Termos de uso.